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Si vous êtes hygiéniste, je n'ai pas besoin de vous le dire, mais je le ferai quand même : au cours de six mois, vous verrez probablement beaucoup, beaucoup de patients.
Beaucoup.
En fait, si vous voyez en moyenne 9 patients par jour, cinq jours par semaine pendant six mois, vous aurez – en théorie – interagi avec 1 170 patients individuels !
Cela représente un nombre important de personnes qui dépendent de vous pour leurs soins bucco-dentaires. Quelle est la probabilité que certaines d'entre elles viennent d'horizons, de croyances et de cultures très différents des vôtres ?
Avez-vous déjà fait le point sur vos compétences culturelles ou réfléchi à l'impact que cela pourrait avoir sur la qualité des soins prodigués aux patients ? Améliorer vos compétences, ne serait-ce qu'en être conscient, est très utile, surtout dans la profession dentaire.
La compétence culturelle est un sujet vaste et en constante évolution , parfois difficile à cerner. Traditionnellement, les formations continues dentaires sur ce sujet se limitent aux comportements des patients en cabinet et à leurs préférences en matière de fluorure.
Bien que ces éléments soient essentiels à la réussite de notre cabinet, une meilleure compréhension contribuera à améliorer la prise en charge, le confort et l'observance des patients. Si vous avez déjà traité un patient souffrant d'anxiété dentaire, vous avez probablement mis cela en pratique.
Même si vous ne partagez (probablement) pas cette anxiété et ne pouvez pas vous identifier personnellement, vous avez probablement changé votre approche pour vous assurer que votre patient était aussi à l'aise que possible.
La compétence culturelle est un concept similaire, sauf que vous améliorez votre niveau de soins en favorisant des interactions positives et efficaces avec les patients sur le plan social et culturel .
Maya Angelou a déclaré : « J'ai fait ce que je savais faire à l'époque. Maintenant que je sais mieux faire, je fais mieux. »
J'essaie d'appliquer cela à l'attitude de gratitude que je vis au quotidien. Alors que ce pays accueille de plus en plus d'immigrants venus d'autres pays et que nous nous reconnaissons de plus en plus d'étiquettes, comme « LGBTQ », il est facile de ressentir une division et une ségrégation entre nous.
En approfondissant notre compréhension de ces questions et en l'élargissant encore davantage en nous familiarisant avec la dentisterie étrangère, le monde gagne en couleurs, en lumière et en authenticité. Nous sommes tous bien plus semblables qu'il n'y paraît !
Mon intention n'est pas de changer vos convictions ou vos opinions politiques, mais d'affiner notre approche professionnelle de nos relations personnelles avec nos patients. Réservez les ânes et les éléphants pour le safari.
Nos expériences personnelles façonnent notre vision des choses. À mesure que nous grandissons et que nous vivons l'amour, la perte, la pauvreté, la réussite, la tristesse, la joie et la discrimination, nous affinons notre regard sur le monde sans même nous en rendre compte.
Par exemple, ceux qui ont participé à des missions humanitaires à l’étranger diront généralement : « Cela a changé ma vie. »
J'en déduis que cette expérience a radicalement changé leur perspective. Soudain, les problèmes du monde développé ne leur semblent plus si graves (la circulation ? Écoutez un podcast sur les soins dentaires et apprenez-en un peu plus en faisant la queue à l'autoroute !).
Si nous canalisons tous cela dans notre pratique quotidienne, nous rayonnerons naturellement plus de paix, de gentillesse et de proximité.
Je vous laisse sur ce point : au moment où j'écris ce blog (soyons réalistes : au moment où j'écris ce blog), je suis assis devant une école de Philadelphie, sur le point de réaliser 20 détartrages en trois heures avec un camion dentaire mobile pour les élèves qui n'ont pas les moyens de se faire soigner. J'entre et je vois ceci sur le mur :
Intervention divine ? Qui sait. Coïncidence remarquable ? Absolument.
Par Lea D'Angelo, RDH
À propos de l'auteur : Je suis membre du corps professoral des programmes RDH et DAS (Dentiste dentaire agréée), ainsi que praticienne en hygiène dentaire publique. Je suis également directrice de la santé publique au NJDHA. J'aime les influences internationales et culturelles et je partage mes leçons préférées pour vous aider à mieux appréhender la vie et votre carrière.