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Et si chaque « oui » sauvait la dent d'un patient ? Créer un plan de traitement qui résonne auprès de vos patients et qui aboutira à un « oui » repose sur la connaissance du « pourquoi » ? Tout plan de traitement efficace repose sur la connaissance du « pourquoi » du patient et sur la connaissance par le patient du « pourquoi » du traitement.
Principales raisons pour lesquelles les patients ne respectent pas leurs plans de traitement
De nombreux facteurs doivent être pris en compte du point de vue du patient lors de la discussion sur un traitement. Voici quelques raisons courantes pour lesquelles un patient souhaite simplement dire « non ».
- Peur
- Ne pas investir dans leur santé
- Ils ne comprennent pas la logique du traitement
- Coût
- Manque de confiance
Conseils pour assurer l'observance du traitement
Souffle de feu ou non, vous pouvez tuer ces dragons non conformes et vraiment aider vos patients !
Discuter de la gestion de la douleur
Nous pouvons apaiser de nombreuses craintes en discutant simplement des options de gestion de la douleur. A-t-on peur des aiguilles ? Demandez-lui s'il souhaite une balle compressible ou une poche de glace. Assurez-lui que vous utiliserez d'abord une quantité suffisante de produit topique. J'aime utiliser des termes comme « gelée pré-engourdissante », « aiguille très fine » ou « injection superficielle » lorsque cela est pertinent. Dans certains cas, une sédation orale ou l'administration de protoxyde d'azote peuvent être les plus appropriées.
Je ne manque jamais non plus une occasion de les informer que j'utilise des instruments très fins et toujours tranchants qui les garderont très à l'aise, et parce qu'ils sont audiblement harmonieux par rapport aux instruments en acier inoxydable, cela réduit une grande partie de cette « anxiété de grattage ».
Ne bombardez pas les prix
Parfois, des examens comme une radiographie périapicale ou l'application d'un antibiotique localisé sont refusés parce que le patient imagine que cela pourrait coûter 500 $ à la caisse. C'est pourquoi je tiens compte de l'anticipation du coût et je lui indique, à la fin de mon argumentaire, le montant qu'il représenterait avant une éventuelle prise en charge par l'assurance. C'est un « oui » presque à chaque fois.
Adaptez-vous à leur méthode d'apprentissage
Aidez les patients à comprendre votre raison d'être. Certains patients comprendront mieux le plan de traitement grâce à des illustrations décrivant votre lieu de travail et vos activités. D'autres préfèrent un exposé clair et concis, avec des informations étape par étape par écrit, qu'ils pourront consulter ultérieurement.
Pour certains, si la technologie est disponible, une caméra intra-orale montrant au patient l'état exact de sa bouche peut s'avérer un outil précieux. Instaurez la confiance avec vos patients en prenant le temps de les aider à comprendre pourquoi ce traitement est personnalisé, pourquoi vous pensez qu'il améliorera leur état et quels sont les résultats réalistes s'ils s'y conforment ou non. Utilisez des motivations fortes, comme : « Je veux vous aider à garder vos dents le plus longtemps possible, et voici comment y parvenir. »
Signé, programmé et livré
Grâce à vos nouveaux conseils pour l'observance du plan de traitement, vous êtes sur la bonne voie pour un emploi du temps rempli de patients en meilleure santé et plus heureux. Avec vos instruments American Eagle XP® Sharpen-Free et Sharpen-Free Thin, vous êtes prêt à affronter ces journées difficiles.