Améliorer l'hygiène au cabinet dentaire

Les hygiénistes soignent les patients dans le temps imparti, mais il nous arrive de peiner à atteindre nos objectifs de productivité. Lors d'un rendez-vous individuel avec un patient, nous ne pensons pas toujours à nos capes « générateur de revenus » qui volent au vent. Parfois, ce « R » signifie « manque de temps ». La norme du secteur est que le service d'hygiène produise au moins 30 % de la production totale du cabinet. Les objectifs de productivité courants pour atteindre 30 % incluent des radiographies adéquates, la mise en œuvre de traitements complémentaires et la vente au détail en interne. Cependant, des problèmes de temps, de planification et d'outils peuvent entraver l'atteinte de cet objectif.

Quelles sont les raisons d’une production peu hygiénique ?

Les hygiénistes soignent les patients dans le temps imparti, mais il nous arrive de peiner à atteindre nos objectifs de productivité . Lors d'un rendez-vous individuel avec un patient, nous ne pensons pas toujours à nos capes « générateur de revenus » qui s'envolent au vent. Parfois, ce « R » signifie « manque de temps ». La norme du secteur est que le service d'hygiène produise au moins 30 % de la production totale du cabinet. Les objectifs de productivité courants pour atteindre 30 % de production incluent des radiographies adéquates, la mise en œuvre de traitements complémentaires et la vente au détail en interne. Cependant, des problèmes de temps, de planification et d'outils peuvent entraver l'atteinte de cet objectif.

1. Pas assez de temps pour les radiographies

En cas d'imprévu, on peut se retrouver coincé à se demander au dernier moment : « Y a-t-il un capteur disponible ? Qui a le Nomad ? » Ce patient va-t-il avoir des haut-le-cœur tout le temps ? Son assurance prendra-t-elle en charge ce traitement ? (Je sais qu'il va le demander.) Les radiographies augmentent non seulement la productivité le jour même, mais aussi la productivité future, car elles révèlent des problèmes que nous n'aurions pas vus autrement. Selon l'état de santé bucco-dentaire du patient, des radiographies complètes de la bouche sont recommandées tous les 3 à 5 ans et permettent d'évaluer pleinement les niveaux osseux et chaque dent.

Prendre le temps de consulter le planning à l'avance permettra d'identifier les patients qui doivent être examinés. Les coordonnateurs d'assurance peuvent confirmer à l'avance leur couverture afin que le patient soit informé du plan de traitement prévu pour le rendez-vous. Le simple fait d'installer l'équipement de radiographie avant d'installer le patient peut faire gagner quelques minutes à l'hygiéniste qui, autrement, l'empêcherait de le faire. Soyez attentif à la date à laquelle un patient doit subir une série complète de radiographies et prévoyez 10 minutes supplémentaires pour son rendez-vous d'hygiène, ou demandez à un assistant de le faire avant le rendez-vous d'hygiène prévu.

2. Instruments émoussés

Aiguiser ou ne pas affûter, telle est la question. (Aiguiser ou prendre un déjeuner, telle est l'autre question.) Travailler avec des instruments affûtés est une nécessité indéniable pour les raisons suivantes :

• Meilleure élimination du tartre
• Confort du patient
• Efficacité rapide
• Réduction de la tension et de la fatigue de l'opérateur
• Réduction du besoin d'orienter les patients vers un service externe (lorsque le tartre n'est pas éliminé, il peut contribuer ou aggraver les problèmes parodontaux)
   

Vendu. Cependant, j'ai vraiment besoin de ma pause déjeuner.

La solution réside peut-être dans des instruments permettant de gagner du temps. Des instruments tels que les instruments sans affûtage American Eagle XP® (vous savez, les modèles GOLD) sont à la fois ergonomiques et économiques. La technologie brevetée de ces lames élimine le besoin d'affûtage tout au long de leur durée de vie, qui est au moins aussi longue, voire plus, que celle des instruments traditionnels en acier inoxydable. Non seulement cela permet de gagner du temps (le temps, c'est de l'argent), mais cela évite également de mal affûter un instrument et de devoir le remplacer. Sinon, les aiguiseurs à pierre diamantée constituent la méthode d'affûtage la plus rapide et sont parfaits pour les instruments en acier inoxydable.

3. Mauvaise ergonomie

Si votre salle est aménagée comme un parcours d'obstacles plutôt que comme un cabinet fonctionnel, les mesures d'hygiène prendront plus de temps et limiteront la production. Adaptez l'ergonomie en conséquence :

• En plus d'être des instruments d'hygiène efficaces, les équipements sans fil comme l'Infinity de Young® sont d'une légèreté rafraîchissante et faciles à porter au poignet.
• Utilisez des loupes éclairées. Elles vous permettent de vous tenir plus droit et de voir beaucoup plus loin.
• Votre fauteuil de patient est-il équipé d'un levier pivotant ? Utilisez-le ! Un simple changement de position, même d'un centimètre, peut faire une énorme différence en termes d'efficacité.
• Essayez une chaise selle pour vous asseoir droit.
• Disposez les meubles et les équipements de manière à ce qu’ils soient à portée de main.
   

La mise en œuvre de ces suggestions favorise une visite plus confortable pour vous et le patient, et lorsqu'un patient est impressionné par la facilité et l'agrément d'un nettoyage, il est plus susceptible de se conformer aux recommandations de traitement.

4. Hygiène le jour même

Grâce aux modifications ci-dessus, il y a probablement du temps pour fournir des services qui auraient autrement nécessité un rendez-vous séparé, tels que :

• Produits d'étanchéité
• Thérapie antibiotique localisée
• Thérapie de désensibilisation
• Traitement au fluor
   

D'après mes calculs approximatifs, la réalisation de seulement trois de ces services par jour peut augmenter la production annuelle d'environ 43 000 $ par hygiéniste. L'analyse du planning peut vous aider à identifier les patients susceptibles de bénéficier de ces traitements. Qui présente un risque élevé de carie ? Qui a des problèmes parodontaux ? Informez ces patients de l'intérêt de ces traitements. En fin de compte, l'important n'est pas tant d'atteindre un objectif économique, mais plutôt de s'assurer d'être suffisamment organisé pour offrir des soins de qualité aux patients en adaptant ses capacités à leurs besoins. C'est ainsi que nous atteignons nos objectifs de production.

5. Occasion manquée de vendre

Vendre les produits que vous venez de présenter dans votre formation en hygiène bucco-dentaire est un excellent moyen de booster votre production. Nous ne sommes pas des commerciaux, mais d'excellents formateurs, et la simplicité de vos outils de présentation peut suffire à conclure une vente honnête. Souvent, le patient s'engage à investir dans de meilleurs soins à domicile ; créez un nouveau niveau de confort grâce à une formation adaptée qui lui fournira les ressources nécessaires à une excellente santé bucco-dentaire.
Discutez avec la direction de l'intégration de la vente au détail au cabinet et renforcez votre confiance grâce aux ressources pédagogiques fournies par les entreprises que vous avez choisies. Les brosses à dents électriques et les hydropulseurs dentaires sont des produits très appréciés des hygiénistes dentaires et peuvent réellement améliorer le contrôle de la plaque dentaire chez vos patients. Choisissez un produit unique qui vous plaît, comme du fil dentaire spécialisé ou des bains de bouche pour la xérostomie. Nous savons qu'utiliser des outils d'hygiène de qualité à domicile est essentiel pour la santé globale de vos patients et leur expérience au cabinet dentaire. De plus, plus le contrôle de la plaque dentaire est efficace, plus le rapport qualité-prix est élevé.

Vous avez progressé

Atteindre votre objectif de production en matière d'hygiène est possible avec un peu de planification et un arsenal adéquat. Collaborez avec votre bureau et discutez de la manière dont ces changements simples peuvent être mis en œuvre. Pour combler les lacunes du plan, faites appel à vos entreprises de confiance pour obtenir des ressources supplémentaires. Fixez-vous des objectifs hebdomadaires atteignables pour atteindre vos objectifs de production mensuels et annuels. Vous êtes un super hygiéniste après tout, et votre productivité peut en témoigner. Et surtout, nettoyez à sec votre cape de super hygiéniste.

Par Erika Lauren, RDH

À propos de l'auteur : Erika L. Serrano est hygiéniste dentaire clinicienne en Virginie et possède une formation avancée en parodontologie. Son diplôme en écriture lui a permis d'être une fière auteure et collaboratrice de contenu dans les domaines de la santé, du bien-être et de la dentisterie.